摘要

　　本文以齐鲁晚报·齐鲁壹点践行新时代党的群众路线的具体路径为例，分析如何在坚持“一切为了群众”的价值理念上、在落实“一切依靠群众”的群众观点上、在践行“从群众中来，到群众中去”的工作方法上更好发挥智媒融合优势，做好党的群众工作。

　　“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”是党的群众路线的基本内涵。随着互联网技术的迅速发展，一方面对党了解群众、团结群众提出了新的工作要求；另一方面也为党在新时代提升践行群众路线的科学化水平创造了有利条件。群众路线也是中国共产党新闻宣传工作的核心理念之一。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点作为主流媒体，多年来一直坚持传承和弘扬大众报业集团的红色基因、创新基因、大众基因，坚定走好党的群众路线。尤其是媒体融合发展上升为国家战略以来，齐鲁晚报·齐鲁壹点以建设新型现代智慧传媒为目标，扎实推进媒体深度融合发展，智媒融合优势不断显现。这为更加有力坚持“一切为了群众”的价值理念、更加全面落实“一切依靠群众”的群众观点、更加深入践行“从群众中来，到群众中去”的工作方法提供了强力支撑，为走好新时代党的群众路线、做好群众工作提供了坚实保障。

　　坚持“一切为了群众”的价值理念，内容和服务更聚焦

　　坚持人民性是践行网上群众路线的逻辑前提，是全心全意为人民服务的宗旨体现。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点作为由拥有80多年红色历史的大众日报创办的都市媒体，始终坚持传承和弘扬大众基因，始终践行“党的立场、群众的报纸”办报理念，随着新型智慧媒体建设步伐的加快，融合优势不断迸发，使内容和服务更加聚焦于人民群众，贯彻“一切为了群众”的价值理念更加坚定有力。

　　发挥智媒大脑优势，报道主题更贴近民生关切。作为都市类媒体，齐鲁晚报·齐鲁壹点在报道主题上一直突出民生关切，将群众关心的身边事、切身事作为选题来源、报道重点，随着大模型技术的跨越式发展，自主研发的传媒大模型——壹点天玑，成为整个内容生产和传播平台的技术底座，建立了集线索收集、舆情研判、报题选题、采写编辑、审核校对、一键统发、数据反馈等一套完整的内容生产体系，将AI（人工智能）技术全面深融于内容生产各个环节，使得报道选题更加精准聚焦民生关切。　

由齐鲁晚报·齐鲁壹点主办的千佛山相亲大会备受年轻用户喜爱。

　　发挥矩阵传播优势，关照主体更聚焦民生一线。“关心群众，报道群众”，将新闻报道的着眼点聚焦于一线群众，这是党的新闻宣传工作的优良传统。有学者将其提炼为新闻宣传工作群众路线思想内涵中的观照主体。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点始终坚持将普通群众作为新闻报道的主角，打造了《凡人歌》《天天正能量》等一批聚焦一线群众的产品。随着媒体融合不断发展，传播矩阵不断扩大，截至2024年6月，齐鲁壹点客户端下载量超过8500万，果然视频抖音号粉丝量已经突破2874万，官方微博粉丝量超过1644万，头条号粉丝量突破733万。全媒体传播体系助力相关栏目从形态上实现了全息化转型、在传播渠道上实现了全网化分发，使得一线群众典型也能上头条、上热搜。

　　2024年5月3日，山东宁阳县磁窑镇彩山庄村村民王龙，在淄博市博山区池上镇西池村河勇救一对落水母子，因体力不支不幸遇难。齐鲁晚报·齐鲁壹点采取短视频、长直播、深图文等报道方式全方位进行了报道，前后共发布短视频30篇，整组报道总点击量超3亿，凡人善举感动了亿万人民群众。

　　发挥全媒影响优势，服务主线更注重解决民生难题。近年来，齐鲁晚报·齐鲁壹点积极为鼓舞大众、团结大众、服务大众作出新贡献，打造了多款为用户办事、为群众服务的栏目、产品和活动。

　　2020年，在完成全面视频化转型的基础上整合全媒影响力，重点打造了用户互动与服务型新闻视频产品《壹点帮办》。通过多渠道收集汇聚群众诉求，记者全程采访、全息报道，助力民生难题解决，成为省内知名的为群众办实事的民生服务平台。创办三年多来，累计收到来自山东省及全国各地用户发来的求助信息3.5万余条，发布稿件1900余篇，直播200余场，自有平台专题浏览量达1.04亿，全网总点击量超4亿，帮助广大用户解决了千余个急难愁盼问题，成为广大群众信赖的品牌服务产品。

　　此外，积极发挥全媒影响力优势，通过举办高考招生咨询会、千佛山相亲大会、阳光助学、爱心手术室等服务群众的公益活动，服务群众数量不断攀升。例如，今年三月三千佛山相亲会延长举办时间，由原来的3天延长为一个月，采取线下线上相结合的方式服务广大单身用户，服务用户数突破10万人次。

　　落实“一切依靠群众”的群众观点，内容和服务更多元

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点作为新型主流媒体，无论是在内容生产上，还是在服务群众上，一直坚持人民主体地位，坚持依靠广大读者用户。尤其是随着新型智慧媒体平台的搭建，用户在线、内容在线、服务在线的融合优势不断显现，践行群众路线的内容和服务也更加多元化。

　　发挥链接用户优势，各类用户生产构成重要生产机制。齐鲁晚报自创刊以来一直坚持“开门办报”理念，齐鲁壹点自上线以来也始终坚持“开门办端”，以“情报站”“找记者 上壹点”等栏目为重点打造了具有齐鲁特色的用户互动和内容生产体系。

　　广大用户可通过“情报站”发送图文音视频、提供各种新闻线索。同时，后台互动编辑对优质内容精编全网分发，优质线索记者跟进采访，形成了用户参与内容生产的完整机制，UGC（用户生产内容）稿件登上热搜热榜已实现常态化，2024年1—6月，近400条用户生产内容生产热搜热榜。

　　此外，壹点号平台作为专业用户内容生产平台，集聚了政务号、文学号、教育号、健康号、媒体号、个人号等共计2万余个自媒体号，也成为自有平台重要的内容来源。

　　发挥聚集资源优势，各界爱心人士汇成强大公益力量。“服务读者，奉献社会”是齐鲁晚报一直坚守的核心价值理念。多年来，通过整合社会各界公益爱心力量打造了齐鲁志愿者品牌。近年来，探索“传媒+公益”新模式，全新升级打造“壹点公益”品牌，依靠广大爱心群众和公益力量，开展各种奉献社会、服务群众的公益活动。以壹点公益平台为依托，用户可以通过在线报名参与活动、记录公益时长、公益话题互动、公益故事分享等。

　　目前，壹点公益平台注册志愿者用户、志愿服务组织2万多名（个），累积产生公益时长3万多小时。发起实施的“希望小屋爱心图书室”等公益项目社会影响力和公众服务力不断提升，真正做到了依靠群众服务群众。

　　此外，齐鲁晚报·齐鲁壹点还创新运作模式，在山东省民政厅注册了齐鲁晚报志愿者服务中心民非组织，作为创新性载体引导组织开展壹点公益品牌相关项目和活动。中心团队及所发起项目获评“一星级全国青年文明号”、学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务组织及最佳志愿服务项目等荣誉。

　　发挥线上平台优势，各种专业力量组成综合服务平台。除了依靠各方公益力量开展的线下服务群众活动，齐鲁晚报·齐鲁壹点还积极整合各类资源，为广大群众提供线上服务。在报纸热线时代，齐鲁晚报曾邀请法律专家、各部门负责人、医疗等各领域专家接听热线电话，服务广大群众。随着媒体融合发展的深入，这种定期的线上服务活动也发展成了实时在线的综合服务平台。

　　近年来，齐鲁晚报·齐鲁壹点发挥线上平台优势，整合各类专家资源、专业资源以及政务资源等打造了新型综合用户服务平台——“问壹点”。平台自2018年底上线以来，已延伸发展出包括“壹点问暖”“壹点问法”“壹点问诊”等18类线上“问系列”在线用户服务子产品，累计入驻相关政企窗口服务单位及专家1750余个（位），服务数量超500万人次。

　　践行“从群众中来，到群众中去”的工作方法，内容和服务更深入

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点传承弘扬优良作风，不断提升媒体的脚力、眼力、脑力、笔力，深入群众了解需求、收集建议、挖掘典型；借助用户和技术优势，积极参与社会治理，让党的声音“飞入寻常百姓家”。

　　发挥优良作风优势，提升媒体“四力”挖掘好典型。融媒体时代，齐鲁晚报·齐鲁壹点持续转作风、改文风，推出各类蹲点调查报道，为相关部门解决难题提供了参考借鉴。

　　2024年2月23日，南京居民楼电动车“入楼”引发的消防安全问题再度引发全社会关注。如何解决这个事关百姓生命财产安全的“顽疾”？齐鲁晚报·齐鲁壹点派出多路记者深度蹲点采访，发现济南一社区颇具成效的管理办法。一篇《电动车如何在楼外“安家”？济南一社区给出解决样本》，为各社区、各相关部门以及广大居民提供了参考，在本地引起了很大反响，发挥了积极作用。

　　企业如何实现低碳转型高质量发展是各地区、各相关企业面临的重大课题。2024年3月，齐鲁晚报·齐鲁壹点启动“高质量发展山东行”大型融媒报道，组成多路融媒报道团队，深入省内各企业、县域村镇开展蹲点调查，挖掘一线创新典型。6月初，采访团走进信发集团，经过深入蹲点采访发现，该企业原本是一家高耗能高排放“困难户”，但凭借全产业链降碳减排，两年实现排放盈余总量1759万吨，总交易金额7.43亿元，真正实现了靠卖“空气”赚钱，让各相关企业、部门真正看到了“排碳有成本，减碳有收益。”

　　发挥海量用户优势，多维参与社会治理好成效。通过网络收集群众的好想法好建议，是新时代网上群众路线赋予主流媒体的重要职责之一。近年来，齐鲁晚报·齐鲁壹点充分发挥以“情报站”为抓手的民意收集平台作用，借助海量用户优势，积极参与省政府的“我向省政府工作建言献策”征集活动、省政协“民生连线”活动以及其他各部门的民意征集活动，收到良好成效。

　　今年山东省两会期间，省政府相关部门启动“我向省政府工作建言献策”征集活动。齐鲁晚报·齐鲁壹点充分发挥自身优势，积极参与民意征集活动，与其他媒体平台一起完成了民意征集工作。据统计，活动共收集网民建言3000余条，经筛选累计将199条典型建言报送至《政府工作报告》起草工作组。同时，将89条具有代表性的优秀建言分别转给22个相关职能部门研究，为下一步的工作提供了参考和依据。

　　发挥全息技术优势，创新表达传递好党的声音。将党的声音传至千家万户，以凝聚人心、汇聚民力，巩固壮大奋进新时代的主流思想舆论，是主流媒体的使命。齐鲁晚报·齐鲁壹点多年来一直坚持“党的立场、群众视角、百姓表达”，尤其是随着媒体融合的发展，在传统图文音视频呈现方式的基础上，积极探索AI生产、VR（虚拟现实）/AR（增强现实）呈现等创新表达和呈现方式，提高媒体的传播力、引导力、影响力、公信力。

　　近两年，生成式人工智能技术突飞猛进，为创新内容生产方式提供了广阔空间。齐鲁晚报·齐鲁壹点紧抓前沿技术研发和应用，在视频制作方面，借助AIGC工具的文生图、文生音乐、图生视频、文生视频等功能，通过自制大模型创作了许多跨场景互动的视频产品。例如，端午节期间推出的创意AI视频《端午奇妙游，AI看山东》，以瞬息全宇宙等创意AI形式，带用户领略超时空碰撞的精彩，感受大美山东的独特魅力。

　　视频在自有平台发布后，被人民日报客户端等主流媒体广泛转发，登上微博热搜，充分展现了中国式现代化建设的山东实践。智媒时代，变的是传播介质、传播方式，而不变的是始终以人民为中心的发展理念。只有在党的思想、路线、方针、政策的指导下，有目的、有组织地去进行，新闻宣传工作才能朝着正确的方向发展。随着技术的快速发展，新闻工作的形态仍将不断变化，但只要始终保持改革创新精神、团结群众的思想内核，主流媒体就一定能走好新时代党的群众路线，履行好党赋予的光荣使命。（作者王若松系齐鲁晚报·齐鲁壹点主任编辑、用户运营中心主任，李钢系大众报业集团齐鲁壹点主任记者、数字文化产业工作室主任）

　　原文刊发于《新闻战线》2024年8月（下）。